MOCHINI COUTURE

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TIENDA EN CDMX

2º Callejon de Mixcalco #22
Centro C.P. 06020 CDMX

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    Preguntas Frecuentes

    ¿Cómo comprar en Mochini Couture?

    Comprar es fácil y rápido:

    1. Explora nuestra tienda y selecciona tus productos.

    2. Agrégalos al carrito y revisa tu selección.

    3. Completa tus datos de envío y pago.

    4. Recibe tu confirmación y espera tu pedido.

    ¿Tienen tienda física?

    Sí, contamos con una tienda en CDMX con dirección en 2º Callejon de Mixcalco #22, Centro, Cuauhtémoc, Ciudad de México, 06020, México.

    ¿Cómo puedo contactarlos?

    📱 WhatsApp: +52 (55) 5122 8497

    📧 Correo: contact@mochinicouture.com

    ¿A qué lugares hacen envíos?

    Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

    ¿Cuánto cuesta el envío?

    El costo varía según la ubicación y el tipo de envío. Puedes verlo al finalizar tu compra.

    ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    Depende de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado:

    🚚 Estándar: 3-5 días hábiles

    ⚡ Express: 1-3 días hábiles

    ¿Puedo rastrear mi pedido?

    Sí, una vez enviado, recibirás un código de rastreo por correo o WhatsApp.

    ¿Qué pasa si mi pedido no llega o se retrasa?

    Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos para ayudarte a rastrearlo con la paquetería.

    Preguntas Frecuentes

    ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

    Aceptamos cambios únicamente por color o talla, valido 8 días después de la compra. No aplican devoluciones en productos en descuento o usados.

    ¿Cómo solicito un cambio por defecto de fábrica?

    Debes contactarnos dentro de los primeros 8 días tras recibir tu pedido. Envía fotos del producto y tu número de pedido a nuestro WhatsApp o correo.

    ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de cambio?

    Una vez aprobado el cambio, el proceso puede tardar entre 7-10 días hábiles dependiendo de la paquetería.

    ¿Qué es Mochini Members Club?

    Es nuestro programa exclusivo para clientes que buscan beneficios como acceso anticipado a colecciones, descuentos y sorteos exclusivos.

    ¿Cómo me registro en Mochini Members Club?

    Solo necesitas registrarte en nuestra página y empezar a disfrutar de los beneficios.

    ¿Cuáles son los beneficios de ser miembro?

    ✔️ Acceso anticipado a nuevas colecciones.

    ✔️ Descuentos exclusivos por nivel.

    ✔️ Atención personalizada en compras.

    ✔️ Sorteos mensuales con premios especiales.

    ¿Tiene algún costo ser miembro?

    No, la membresía es completamente gratuita.

    ¿Cómo sé mi nivel dentro del programa?

    Tu nivel se determina por tu historial de compras y se actualiza automáticamente.